Envíos y devoluciones
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Recomendamos probar el vestido en persona, con cita en Albacete. Si no puedes venir, también podemos enviártelo. Estas son las condiciones de las compras con envío, que se cierran a distancia por WhatsApp o correo electrónico.
1. Cómo se hace un pedido con envío
- Nos escribes por WhatsApp al 667 764 442 con la referencia del modelo y las medidas o la talla de la niña.
- Te confirmamos por escrito, antes de que pagues: el modelo y la talla de la unidad disponible, el precio final con impuestos, el coste del envío y el plazo de entrega aproximado.
- El pago se realiza por Bizum o por transferencia bancaria. Te facilitaremos los datos para el pago por escrito; nunca te pediremos datos de tarjeta por WhatsApp.
- El pedido queda cerrado cuando aceptas esas condiciones y realizas el pago. Te enviaremos la confirmación por escrito y preparamos el envío al recibir el pago.
2. Envío y entrega
Enviamos a España peninsular. Por ahora no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. El coste del envío depende del destino y te lo indicamos, junto con el plazo aproximado, antes de confirmar el pedido. Si el paquete llega dañado, escríbenos en cuanto lo recibas, con una foto, para gestionarlo con el transportista.
3. Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras a distancia, puedes desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibáis el vestido.
Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que termine el plazo, por WhatsApp al 667 764 442, por correo electrónico a se.kuunan@ofni o por correo postal a Marco Sotos Navarro, C/ Hellín, 47 A, 02002 Albacete. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:
«Comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: [referencia del vestido], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre y dirección: […]. Fecha y firma (si se envía en papel).»
4. Devolución del vestido y reembolso
- Debes devolver el vestido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, sin usar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Puedes probártelo para comprobar la talla, como harías en una prueba.
- Los gastos directos de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que acordemos otra cosa.
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el vestido o hasta que acredites haberlo enviado.
- El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste (Bizum o transferencia), salvo que acuerdes expresamente otro, sin ningún coste para ti.
- Responderás de la disminución de valor del vestido si resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y su talla.
5. Excepciones
No se aplica el derecho de desistimiento a las prendas confeccionadas o modificadas a medida a petición del cliente, por ejemplo cuando se han hecho arreglos de largo o de talla encargados expresamente.
6. Compras tras una prueba presencial
El derecho de desistimiento es propio de las compras a distancia. En las compras que se cierran en persona, después de la prueba con cita en Albacete, se aplican las condiciones que te indicaremos en ese momento, sin perjuicio de tus derechos de garantía legal.
7. Garantía legal
Todos los vestidos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa de consumo. Si el producto no es conforme, contacta con nosotros y te ofreceremos la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según proceda.
8. Datos del vendedor
Marco Sotos Navarro (Nanuuk), C/ Hellín, 47 A, 02002 Albacete. Más información en el aviso legal y en la política de privacidad.